Session Brief: Expectation Mapping

Ziel

Artefakt: Expectation Map

Arbeitsfrage

Welche Erwartungen tragen die Beteiligten zu Ergebnis, Zusammenarbeit und Verhalten, wo gehen sie auseinander, und welche Vereinbarungen lösen die Differenzen?

Kontext

Scope und Anlass (Projekt-Kickoff, Teamformation, Stakeholder-Workshop); Liste der Beteiligten und ihrer Rollen; bekannte Reibungspunkte aus früheren Phasen.

Setup

• Format: Methoden-Session
• Dauer: 45-90 min
• Modus: Workshop
• Teilnehmende: Ein Facilitator, der psychologische Sicherheit hält; drei bis zwölf Teilnehmer aus den beteiligten Funktionen; ein Scribe für Konflikte und Vereinbarungen.
• Owner: Ein Facilitator, der psychologische Sicherheit hält
• Beteiligungsmodus: Teamrunde, gemeinsames Arbeiten und Alignment
• Ergebnislogik: Artefakt fertigstellen

Beteiligungslogik

Nutze die Session für gemeinsames Verständnis. Beiträge werden sichtbar gesammelt, Annahmen werden abgeglichen und offene Unterschiede bleiben im Artefakt nachvollziehbar.

Ergebnislogik

Die Session arbeitet direkt auf Expectation Map hin. Das Artefakt soll nach der Session teilbar, reviewbar oder weiterverwendbar sein.

Input

Whiteboard oder Miro-Board mit drei Spalten (Erwartung an Ergebnis, Erwartung an Zusammenarbeit, Erwartung an Verhalten); Haftnotizen pro Person in eigener Farbe; Timer; Template für finale Vereinbarungsliste.

Vorbereitung

Drei Spalten am Board. Pro Person eine Haftnotiz-Farbe, damit Erwartungen rückverfolgbar bleiben. Regel: still sammeln, dann teilen, dann clustern. Keine Bewertung in Phasen 1-2.

Agenda

1. Phase 1: Scope klären (5-10 min) Owner: Facilitator Aktion: Anlass und Scope in 5 min vorstellen. Beteiligte und ihre Rollen sichtbar. Regel: Erwartungen beziehen sich auf die Zusammenarbeit dieser Gruppe, nicht auf die Welt. Hinweis: Wenn Scope unklar, werden Erwartungen unterschiedlicher Themen gemischt. Schnelle Eingrenzung lohnt sich. Output: Expectation Map

2. Phase 2: Erwartungen still sammeln (15-20 min) Owner: Facilitator Aktion: Pro Person Solo-Schreibphase 10 min: mindestens drei Erwartungen pro Spalte. Konkret formuliert mit Verhalten oder Outcome. Kleben in eigene Farbe. Hinweis: Solo-Phase ohne Gespräch. Wer dominiert, sollte schreiben statt reden. Stille schützt leise Stimmen. Output: Alignment Notes

3. Phase 3: Teilen und clustern (15-20 min) Owner: Facilitator Aktion: Reihum stellt jede Person ihre Erwartungen vor (max 2 min). Andere fragen nur zum Verstehen, nicht zum Bewerten. Anschließend gemeinsam clustern. Hinweis: Verständnisfragen ja, Bewertung nein. „Was meinst du genau mit X?“ klärt, „Das ist unrealistisch“ verschließt. Output: Agreements

4. Phase 4: Konflikte markieren (10-15 min) Owner: Facilitator Aktion: Cluster prüfen: wo widersprechen sich Erwartungen, wo fehlen Erwartungen, wo sind Erwartungen einseitig (eine Person erwartet, andere wissen nichts davon)? Mit rotem Punkt markieren. Hinweis: Einseitige Erwartungen sind häufigster Konfliktherd. „Ich hatte angenommen, dass X“ ist klassisch. Output: Expectation Map

5. Phase 5: Vereinbarungen ableiten (10-20 min) Owner: Owner Aktion: Pro Konflikt oder Lücke eine Vereinbarung formulieren: was tun wir, was nicht, wann sprechen wir es erneut an. Owner und Review-Termin pro Vereinbarung. Hinweis: Vereinbarungen sind explizit oder nicht vorhanden. „Wir bemühen uns“ ist nicht ausreichend, „Wir machen wöchentlichen 30-min-Sync zur Klärung offener Punkte“ schon. Output: Alignment Notes

6. Artefakt veröffentlichen (10 min) Owner: Owner Aktion: Artefakt auf Vollständigkeit prüfen, Ablageort festlegen, Version oder Status setzen und Review-Empfänger benennen. Output: Expectation Map

Abschluss

• Ergebnisartefakt aktualisieren: Expectation Map
• Ablageort, Version und Review-Empfänger festlegen.
• Owner, nächster Schritt und Reviewtermin festlegen.

Expectation Map: Expectation Mapping

Arbeitsfrage

Welche Erwartungen tragen die Beteiligten zu Ergebnis, Zusammenarbeit und Verhalten, wo gehen sie auseinander, und welche Vereinbarungen lösen die Differenzen?

Kontext

Scope und Anlass (Projekt-Kickoff, Teamformation, Stakeholder-Workshop); Liste der Beteiligten und ihrer Rollen; bekannte Reibungspunkte aus früheren Phasen.

Beteiligte

• Owner: Ein Facilitator, der psychologische Sicherheit hält
• Teilnehmende: Ein Facilitator, der psychologische Sicherheit hält; drei bis zwölf Teilnehmer aus den beteiligten Funktionen; ein Scribe für Konflikte und Vereinbarungen.

Input

Whiteboard oder Miro-Board mit drei Spalten (Erwartung an Ergebnis, Erwartung an Zusammenarbeit, Erwartung an Verhalten); Haftnotizen pro Person in eigener Farbe; Timer; Template für finale Vereinbarungsliste.

Vorlage

Expectation Mapping Canvas

Kontext

Wofür wird die Methode eingesetzt?

Kernfrage

Welche Frage soll am Ende beantwortet sein?

Input

Welche Daten, Beobachtungen oder Materialien liegen vor?

Arbeitsfläche

• Bereich 1:
• Bereich 2:
• Bereich 3:
• Beziehungen / Muster:

Ergebnisartefakte

• Expectation Map:
• Alignment Notes:
• Agreements:

Offene Fragen

• ...

Nächster Schritt

Owner, Datum, Erfolgssignal.

Fertigstellungscheck

• Expectation Map ist vollständig genug für Review:
• Ablageort:
• Version / Status:
• Review durch:
• Nächster Schritt:

Nächster Schritt

• Ergebnis prüfen
• offene Fragen markieren
• Review oder Entscheidung terminieren