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In der Auswahl:Team CharterArchitecture Inception CanvasCustomer Journey CanvasCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  Facilitation Team Charter |  Architecture Architecture Inception Canvas |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Team neu startet oder aneinander vorbeiarbeitet, klärt Team Charter die gemeinsame Arbeitsbasis. Es legt sichtbar fest, wie Zusammenarbeit, Entscheidungswege und Umgang miteinander im Alltag funktionieren sollen. | Das Architecture Inception Canvas bündelt die ersten Architekturfragen in einem kompakten Entscheidungsbild. Es eignet sich, wenn ein Vorhaben noch in Bewegung ist und trotzdem klare Leitplanken braucht. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-2 h | 1-3 h | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-8 | 3-10 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Team Charter, Working Norms, Role Notes | Inception Canvas, Risks, Goal List, Open Questions | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungZusammenarbeit | AbstimmungArchitekturCanvas | JourneyKundeService DesignCanvas | JourneyServiceService Design |