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In der Auswahl:Team APIService BlueprintingArchitecture Communication CanvasCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  Team Design Team API |  UX Design Service Blueprinting |  Architecture Architecture Communication Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day initial, dann laufend | 0.5-2 Tage | 60-120 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Ein Team plus Stakeholder | 6-12 | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Team-API-Dokument | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungKommunikationService | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas | JourneyServiceService Design |