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| Kriterium |  UX Research Surveys |  Operations A3 Problem Solving |  Facilitation Decision Jam |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Thema in der Breite belastbar werden soll und viele Personen dieselbe Frage beantworten können, sammelt Surveys strukturierte Rückmeldungen in skalierbarer Form. Antworten werden damit vergleichbar und segmentierbar, statt nur anekdotisch vorzuliegen. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 3-14 Tage | 45-90 min | 60-90 min | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 50+ | 2-5 | 4-10 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Survey Results, Charts, Segment Insights | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Problem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | QuantitativResearchValidierung | LeanProblemlösungCoachingOperations | FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop | LeanBeobachtungProzessOperations |