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Kriterium
Stakeholder Mapping
Facilitation
Stakeholder Mapping
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Papierillustration des McKinsey 7S Framework mit sieben verbundenen Feldern
Business Strategy
McKinsey 7S
Papierillustration zu Alignment Mapping.
Facilitation
Alignment Mapping
Zweckunterschiedlich
Wenn ein Vorhaben an vielen Personen, Interessen und Machtachsen hängt, ordnet Stakeholder Mapping das Umfeld systematisch. Es zeigt, wer beeinflusst, wer betroffen ist und wo Beziehungspflege oder Absicherung zuerst zählt.Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar.Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird.
Komplexitätunterschiedlich
NiedrigHochMittelMittel
Zeitunterschiedlich
60–90 min0.5-2 Tage2-4 h1-2 h
Teilnehmendeunterschiedlich
2-86-123-124-12
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshopWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Stakeholder Map, Engagement Plan, Risk NotesService Blueprint, Fail Points, Ownership Map7S Assessment, Alignment Gaps, Change ActionsAlignment Map, Open Issues, Decision Questions
Tagskeine Überschneidung
StakeholderAbstimmungFacilitationVeränderung
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung
AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation
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