Methoden Seite an Seite ansehen.
Wähle bis zu vier Methoden. Ergänze sie über die Suche und teile den Vergleich über seinen Link.
| Kriterium |  Agile Sprint Retrospective |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations Learning Review |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint | 2-4 h | 1-3 h | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | Scrum Team | 4-10 | 3-10 | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Improvement Actions, Team Agreements | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | RetrospektiveVerbesserungLernen | JourneyServiceService Design | LernenRetrospektiveIncidentOperations | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |