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In der Auswahl:Specification by ExampleCustomer Journey CanvasContext CanvasCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  Agile Specification by Example |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Context Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn fachliche Regeln präzise werden sollen, verbindet sie Sprache, Beispiel und Prüfung. Sie verhindert, dass Anforderungen zu abstrakt oder missverständlich bleiben. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Umfeld aus Nutzern, Systemen und Rahmenbedingungen schwer greifbar ist, setzt sie den Kontext kompakt auf den Tisch. Sie schafft eine klare Lesart für Einfluss, Grenze und Abhängigkeit. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-90 min pro Feature | 1-3 h | 45-90 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 3-10 | 3-10 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Beispieltabelle, Acceptance Tests | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Context Canvas, Open Questions, Shared Context Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | AgilAnforderungenBeispieleBehavior-Driven Development | JourneyKundeService DesignCanvas | KontextFramingAnforderungenCanvas | JourneyServiceService Design |