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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy Value Chain Analysis |  Business Strategy PESTLE Analysis |  Business Strategy SWOT Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | PESTLE Analysis macht politische, ökonomische, soziale, technologische, rechtliche und ökologische Einflüsse sichtbar. Das Umfeld eines Vorhabens wird dadurch systematisch gelesen, statt nur über einzelne Trends. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Half day | 1-3 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-8 | 2-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | PESTLE Map, External Risks, Strategic Questions | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | StrategieMarktAnalyse | StrategieAnalyseMarktPositionierung |