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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Innovation Starbursting |  UX Design Customer Journey Canvas |  Innovation Brainstorming |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einer jungen Idee mit vielen offenen Fragen ordnet die Methode die Unsicherheit in klare Fragetypen. Sie verhindert, dass das Team zu früh in Antworten springt, bevor die Tragweite verstanden ist. So werden Annahmen, Risiken und Unklarheiten zuerst geklärt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Steht ein Team vor einer offenen Fragestellung mit vielen naheliegenden Richtungen, schafft die Methode zuerst Breite statt vorschneller Festlegung. Sie trennt Ideenfluss von Bewertung und macht Denkrichtungen sichtbar. So entsteht ein Vorrat für Auswahl und Weiterentwicklung. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-60 min | 1-3 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-10 | 3-10 | 4-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Sternförmige Fragenkarte, Frageliste, Annahmenliste | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Idea Pool, Theme Clusters, Shortlist |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | BrainstormingIdeenfindungWorkshopDiscovery | JourneyKundeService DesignCanvas | BrainstormingIdeenfindungKreativitätWorkshopDivergenz |