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In der Auswahl:Service BlueprintingStakeholder Salience ModelExpectation Mapping3-Circle Venn Diagram
| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  Facilitation Expectation Mapping |  Facilitation 3-Circle Venn Diagram |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen. | Wenn drei Perspektiven gleichzeitig wichtig sind, zeigt ein Three-Circle Venn Diagram die Überschneidungen und Restmengen präzise. Es macht sichtbar, wo gemeinsame Wirkung entsteht und wo nur eine Teilperspektive greift. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 60-90 min | 45-90 min | 15-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-6 | 3-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Expectation Map, Alignment Notes, Agreements | Venn Diagram, Overlap Notes, Differentiators |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | AbstimmungStakeholderTeam | VergleichFacilitationAbstimmung |