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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Operations RACI Matrix |  Architecture arc42 |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden. | Arc42 strukturiert Architekturwissen so, dass Teams System, Entscheidungen und Risiken konsistent dokumentieren können. Die Vorlage baut ein lebendiges Architekturverständnis statt verstreuter Notizen auf. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 1-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 1-4 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | RACI Matrix, Responsibility Map, Decision Notes | Architecture Document, Context View, Runtime View, Deployment View |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RollenVerantwortungGovernanceOperations | ArchitekturDokumentationKommunikation |
Oft zusammen betrachtet
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