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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Power Interest Grid |  Engineering Goal Question Metric |  Product Strategy SMART Goals |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Stakeholder gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen, sortiert Power Interest Grid nach Einfluss und Betroffenheit. Es hilft, Engagement dort zu konzentrieren, wo Wirkung und Reibung am größten sind. | Wenn Ziele abstrakt bleiben, kippt Messung schnell in Zahlen ohne Richtung. Goal Question Metric übersetzt ein Ziel in prüfende Fragen und macht die passende Messung aus dem Zweck heraus sichtbar. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-60 min | 90-180 min | 15-30 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 3-6 | 1-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Power Interest Grid, Strategie pro Stakeholder | GQM-Tabelle, Metrik-Steckbriefe | SMART Goal, Measurement Note, Deadline |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StakeholderFacilitationAbstimmungPlanung | KennzahlenMessungEngineeringAbstimmung | ZielePlanungMessungAbstimmung |