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In der Auswahl:Service Blueprinting Customer Journey Mapping LASR (Lightweight Approach for Software Reviews)

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	UX Research Customer Journey Mapping	Architecture LASR (Lightweight Approach for Software Reviews)
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	LASR hilft Entwicklungsteams zu erkennen, wo ihre Software hinter wichtigen Qualitätszielen zurückbleibt und welche Verbesserungen sie prüfen sollten. Mit vorhandenem Systemwissen kann ein kleiner Kreis eine erste Einschätzung erarbeiten und offene Fragen gezielt untersuchen.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	2-4 h	3–4 h für Ersteinschätzung; Vorbereitung und Vertiefung zusätzlich
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	4-10	1 oder kleines Team; besonders geeignet für 3–4 Personen
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Lean Mission Statement zum Zweck der Software, Priorisierte Qualitätsziele und Bewertungskriterien, Risiken und eingeschätzte Lücken zu den Qualitätszielen, Genauer untersuchte Befunde und offene Prüfungen
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	JourneyServiceService Design	ArchitekturQualitätRisikoBewertungLean