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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Strategy Impact Mapping |  Operations ALPEN Method |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 10-20 min täglich | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-8 | 1 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | StrategieAnalysePlanung |