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In der Auswahl:Service BlueprintingDecision Rights MappingCustomer Journey CanvasArchitecture Inception Canvas
| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making Decision Rights Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |  Architecture Architecture Inception Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | In Organisationen mit vielen Beteiligten verwischt oft, wer wirklich entscheidet und wer nur mitredet. Decision Rights Mapping legt diese Zuständigkeiten offen und verhindert, dass Verantwortung zwischen Rollen zerfasert. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Das Architecture Inception Canvas bündelt die ersten Architekturfragen in einem kompakten Entscheidungsbild. Es eignet sich, wenn ein Vorhaben noch in Bewegung ist und trotzdem klare Leitplanken braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 90-180 min | 1-3 h | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 4-12 | 3-10 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Decision-Rights-Matrix, Vereinbarung | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Inception Canvas, Risks, Goal List, Open Questions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EntscheidungGovernanceAbstimmungVerantwortung | JourneyKundeService DesignCanvas | AbstimmungArchitekturCanvas |