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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Delivery Communication Plan |  Facilitation Storytelling |  Architecture Architecture Communication Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Beteiligte parallel informiert werden müssen und Nachrichten sonst ungleich oder zu spät ankommen, ordnet ein Communication Plan die Kommunikation verlässlich. Kanäle, Zielgruppen und Taktungen greifen ineinander, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen. | Wenn eine Erkenntnis Wirkung entfalten soll, übersetzt Storytelling trockene Fakten in eine nachvollziehbare Entwicklung. Es verbindet Kontext, Spannung und Konsequenz zu einer Form, die Menschen leichter erinnern und weitertragen. | Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 45-120 min | 60-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-6 | 1-6 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Communication Plan, Channel Matrix, Message Cadence | Narrative Outline, Key Message, Story Arc | Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | KommunikationStakeholderDeliveryPlanung | KommunikationErzählungStakeholderFacilitation | ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas |