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In der Auswahl:Service BlueprintingBusiness Model CanvasCustomer Journey MappingBusiness Model Stress Test
| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy Business Model Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Business Model Stress Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-2 h | 2-4 h | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 4-10 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation | JourneyServiceService Design | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose |