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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Growth A/B Testing |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Smoke Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn zwei Varianten gegeneinander stehen, entscheiden Diskussionen schnell nach Geschmack statt nach Wirkung. A/B Testing prüft Verhalten unter kontrollierten Bedingungen und trennt echte Verbesserung von Zufall oder Erwartungseffekt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Nachfrage nur grob verifiziert werden muss, prüft sie Interesse mit minimalem Aufwand. Sie misst, ob Menschen einen nächsten Schritt überhaupt wählen würden. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-4 Wochen | 1-3 h | 1-5 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-6 | 3-10 | Nutzertraffic |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Experiment Result, Decision Log, Learning Summary | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Interest Metrics, Conversion Signal, Learning Note |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ExperimenteGrowthAnalyticsValidierung | JourneyKundeService DesignCanvas | ValidierungExperimenteNachfrageGrowth |