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| Kriterium |  Operations Runbook |  UX Research Personas |  Product Discovery Concierge MVP |  UX Research User Interviews |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Wenn Zielgruppen zu vage bleiben und Teams über dieselben Menschen unterschiedlich sprechen, schafft Personas ein gemeinsames, belastbares Nutzungsbild. Verdichtete Profile machen Bedürfnisse, Kontexte und Unterschiede greifbar genug für Entscheidungen. | Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 20-60 min | 1-3 Tage | 1-4 Wochen | 30–60 min je Gespräch |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | Internes Team | 3-10 Kunden | 1 Interviewperson je Gespräch |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Runbook, Checklist, Escalation Path | Persona Profiles, Needs Summary, Scenario Notes | Concierge Learnings, Service Blueprint, MVP Risks | Interview Notes, Themes, Insight Summary |
Tagskeine Überschneidung | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | ResearchKundeSynthese | MVPValidierungServiceDiscovery | QualitativResearchKundeDiscovery |