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| Kriterium |  Operations Runbook |  UX Research Personas |  DevOps Blameless Postmortem |  Operations Learning Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Wenn Zielgruppen zu vage bleiben und Teams über dieselben Menschen unterschiedlich sprechen, schafft Personas ein gemeinsames, belastbares Nutzungsbild. Verdichtete Profile machen Bedürfnisse, Kontexte und Unterschiede greifbar genug für Entscheidungen. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20-60 min | 1-3 Tage | 30-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | Internes Team | 3-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Runbook, Checklist, Escalation Path | Persona Profiles, Needs Summary, Scenario Notes | Postmortem Doc, Action Items, Timeline | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | ResearchKundeSynthese | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit | LernenRetrospektiveIncidentOperations |