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Kriterium
Arbeitsfläche für Runbook: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Operations
Runbook
Papierillustration zu Opportunity Interview
Product Discovery
Opportunity Interview
Arbeitsfläche für A3 Problem-Solving: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Operations
A3 Problem Solving
Zweckunterschiedlich
Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen.Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen.Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen.
Komplexitätunterschiedlich
NiedrigMittelMittel
Zeitunterschiedlich
20-60 min30-60 min je Interview45-90 min
Teilnehmendeunterschiedlich
1-45-12 Interviews2-5
Formatunterschiedlich
AsyncWorkshop + AsyncWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Runbook, Checklist, Escalation PathInterview Notes, Opportunity Themes, Customer QuotesA3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis
Tagskeine Überschneidung
OperationsZuverlässigkeitDokumentation
DiscoveryInterviewsOpportunityKunde
LeanProblemlösungCoachingOperations
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