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| Kriterium |  Operations Process Mapping |  UX Design Lean UX Canvas |  Operations 5 Whys |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Wenn Problem, Nutzer und Experiment zusammen gedacht werden müssen, schafft sie eine klare Arbeitsfläche für Annahmen. Sie hält Ausrichtung und Lernbedarf auf einer Seite zusammen. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-3 h | 15-30 min | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-8 | 2-6 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Ausgefüllter Lean UX Canvas, Hypothesenliste, Erstes Experiment | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | ProzessOperationsVerbesserung | CanvasHypotheseOutcomesDiscovery | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung | LeanBeobachtungProzessOperations |