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| Kriterium |  Operations Process Mapping |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations After-Action Review |  Agile Sprint Retrospective |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 Wochen | 20-45 min | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-12 Beobachtungen | 3-12 | Scrum Team |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Improvement Actions, Team Agreements |
Tagskeine Überschneidung | ProzessOperationsVerbesserung | UX-ResearchBeobachtungKontext | LernenOperationsVerbesserung | RetrospektiveVerbesserungLernen |