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| Kriterium |  Operations Process Mapping |  Operations After-Action Review |  UX Research First-click Testing |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Wenn Nutzende auf einem Screen oder Wireframe sofort falsch abbiegen, prüft First-click Testing die erste Orientierung mit hoher Taktung. Der erste Klick zeigt früh, ob Erwartung, Beschriftung und Wegführung zusammenpassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 20-45 min | 1-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-12 | 10-30 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Click Heatmap, Success Rate, Design Recommendations |
Tagskeine Überschneidung | ProzessOperationsVerbesserung | LernenOperationsVerbesserung | UXNavigationAuffindbarkeitValidierung |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
