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| Kriterium |  Business Strategy Porter Five Forces |  UX Design Service Blueprinting |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy PESTLE Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Porter Five Forces analysiert die Kräfte, die Wettbewerbsdruck und Profitabilität in einem Markt formen. Der Blick auf Marktstruktur geht über einzelne Konkurrenten hinaus und zeigt systemische Druckpunkte. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | PESTLE Analysis macht politische, ökonomische, soziale, technologische, rechtliche und ökologische Einflüsse sichtbar. Das Umfeld eines Vorhabens wird dadurch systematisch gelesen, statt nur über einzelne Trends. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 0.5-2 Tage | 2-4 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-12 | 4-10 | 2-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Five Forces Analysis, Competitive Risks, Strategic Options | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | PESTLE Map, External Risks, Strategic Questions |
Tagskeine Überschneidung | StrategieWettbewerbMarkt | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | JourneyServiceService Design | StrategieMarktAnalyse |