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| Kriterium |  Business Strategy Porter Five Forces |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy SWOT Analysis |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Porter Five Forces analysiert die Kräfte, die Wettbewerbsdruck und Profitabilität in einem Markt formen. Der Blick auf Marktstruktur geht über einzelne Konkurrenten hinaus und zeigt systemische Druckpunkte. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-4 h | 30-60 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 | 3-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Five Forces Analysis, Competitive Risks, Strategic Options | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | StrategieWettbewerbMarkt | JourneyServiceService Design | StrategieAnalyseMarktPositionierung | JourneyKundeService DesignCanvas |