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| Kriterium |  Operations PDCA Cycle |  UX Research HEART Framework |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer Verbesserung, die erst im Alltag beweisen muss, was sie kann, führt die Methode in kleinen Lernschleifen vor. Sie verbindet Planung, Prüfung und Standardisierung zu einem wiederholbaren Lernmodus. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1 h bis mehrere Wochen | 120 min initial, dann laufend | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-8 | 3-6 | 4-12 Beobachtungen |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | PDCA Log, Experimentplan, Lernergebnis, Standardänderung | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | Kontinuierliche VerbesserungLeanExperimente | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | UX-ResearchBeobachtungKontext |
Oft zusammen betrachtet
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