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In der Auswahl:Morphological AnalysisCustomer Journey CanvasCustomer Journey MappingReverse Brainstorming
| Kriterium |  Innovation Morphological Analysis |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Innovation Reverse Brainstorming |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer Lösungssuche mit vielen Freiheitsgraden entsteht ein Raster für systematische Kombinationen. Die Methode trennt Merkmale, Varianten und Ausschlusskriterien, damit der Raum gezielt erkundet wird. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei hartnäckigen Fehlern oder Blockaden verschiebt die Methode den Blick auf das Gegenteil der gewünschten Wirkung. Sie legt die Mechanik des Scheiterns frei und macht versteckte Ursachen leichter greifbar. Dadurch wird Verbesserung konkreter und das Problem klarer. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 h | 2-4 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-10 | 4-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Morphological Box, Concept Combinations, Idea Shortlist | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Reverse Ideas, Risk Themes, Solution Ideas |
Tagskeine Überschneidung | IdeenfindungInnovationKreativität | JourneyKundeService DesignCanvas | JourneyServiceService Design | BrainstormingIdeenfindungKreativitätRisiko |