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In der Auswahl:LASR (Lightweight Approach for Software Reviews)Customer Journey Mapping Service Blueprinting

Kriterium	Architecture LASR (Lightweight Approach for Software Reviews)	UX Research Customer Journey Mapping	UX Design Service Blueprinting
Zweckunterschiedlich	LASR hilft Entwicklungsteams zu erkennen, wo ihre Software hinter wichtigen Qualitätszielen zurückbleibt und welche Verbesserungen sie prüfen sollten. Mit vorhandenem Systemwissen kann ein kleiner Kreis eine erste Einschätzung erarbeiten und offene Fragen gezielt untersuchen.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Hoch
Zeitunterschiedlich	3–4 h für Ersteinschätzung; Vorbereitung und Vertiefung zusätzlich	2-4 h	0.5-2 Tage
Teilnehmendeunterschiedlich	1 oder kleines Team; besonders geeignet für 3–4 Personen	4-10	6-12
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Lean Mission Statement zum Zweck der Software, Priorisierte Qualitätsziele und Bewertungskriterien, Risiken und eingeschätzte Lücken zu den Qualitätszielen, Genauer untersuchte Befunde und offene Prüfungen	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map
Tagskeine Überschneidung	ArchitekturQualitätRisikoBewertungLean	JourneyServiceService Design	Service DesignOperationsJourneyBlueprint