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| Kriterium |  Product Discovery Kano Model |  Operations Learning Review |  UX Design Service Blueprinting |  Agile 4Ls Retrospective |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-2 Tage | 1-3 h | 0.5-2 Tage | 45–75 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 10-50 | 3-10 | 6-12 | Beteiligtes Team |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | ZufriedenheitPriorisierungKunde | LernenRetrospektiveIncidentOperations | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RetrospektiveLernenReflexionTeam |