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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Papierillustration zu Failure Mode and Effects Analysis
Operations
Failure Mode and Effects Analysis
Papierillustration zu Pareto Analysis
Decision Making
Pareto Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit.In vielen Problemlagen verteilt sich Wirkung ungleich über viele Ursachen. Eine Pareto Analysis trennt die wenigen Treiber mit hoher Hebelwirkung von der langen Restmenge und richtet den Fokus auf das, was messbar bewegt.
Komplexitätunterschiedlich
MittelHochNiedrig
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage2-6 h30-60 min
Teilnehmendeunterschiedlich
10-503-101-6
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshopWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesFMEA Table, Risk Priority, Mitigation ActionsPareto Chart, Top Causes, Focus List
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse
PriorisierungQualitätFokusUrsachenanalyse
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