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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Affinity Diagramming
UX Research
Affinity Diagramming
Papierillustration zu Root Cause Tree Analysis
Operations
Root Cause Tree Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen.Bei einem Problem mit mehreren vermuteten Ursachen bildet die Methode eine kausale Struktur statt einer bloßen Liste. Sie macht sichtbar, wie Ursachen zusammenhängen und wo die stärksten Ansatzpunkte liegen.
Komplexitätunterschiedlich
MittelNiedrigMittel
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage45–90 min1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
10-503-102-8
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesTheme Clusters, Insight Statements, Opportunity AreasCause Tree, Evidence Notes, Gegenmaßnahmen
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
SyntheseQualitativUrsachenanalyse
UrsachenanalyseBaumstrukturIncidentQualität
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Oft zusammen betrachtet

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