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Kriterium
Papierillustration eines JTBD-Interviewnotizbuchs mit einer Entscheidungs-Timeline, Wechselkräften und einer kurzen Job-Hypothese.
Product Discovery
Jobs to Be Done
Papierillustration zu Root Cause Analysis.
Operations
Root Cause Analysis
Papierillustration zu Failure Mode and Effects Analysis
Operations
Failure Mode and Effects Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird.Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander.Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit.
Komplexitätunterschiedlich
MittelMittelHoch
Zeitunterschiedlich
1-3 Wochen1-4 h2-6 h
Teilnehmendeunterschiedlich
5-12 Interviews3-83-10
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Job Stories, Outcome Statements, Opportunity ListProblem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, MaßnahmenplanFMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions
Tagskeine Überschneidung
KundeOutcomesBedürfnisse
UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident
RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse
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Oft zusammen betrachtet

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