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| Kriterium |  Product Discovery Jobs to Be Done |  DevOps Incident Command |  Operations A3 Problem Solving |  DevOps Blameless Postmortem |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird. | Bei einem akuten Incident mit mehreren Beteiligten schafft die Methode eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur. Sie reduziert Chaos, wenn schnelle Koordination und saubere Lageführung gleichzeitig gebraucht werden. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | As needed | 45-90 min | 30-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-12 Interviews | 4-15 | 2-5 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Job Stories, Outcome Statements, Opportunity List | Incident Log, Action Tracker, Stakeholder Updates | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Postmortem Doc, Action Items, Timeline |
Tagskeine Überschneidung | KundeOutcomesBedürfnisse | IncidentOperationsZuverlässigkeit | LeanProblemlösungCoachingOperations | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit |