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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy SMART Goals |  Product Strategy OKRs |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. | Wenn strategische Richtung messbar werden soll, verbindet sie Ambition mit überprüfbaren Ergebnissen. Sie macht Ziele anschlussfähig an Fokus und Review. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 15-30 min | 1-2 h Setup |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-8 | 2-20 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | SMART Goal, Measurement Note, Deadline | OKR Set, Measurement Plan, Review Cadence |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ZielePlanungMessungAbstimmung | ZieleAbstimmungOutcomesMessung |
Oft zusammen betrachtet
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