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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy SMART Goals |  Product Strategy Impact Mapping |  Product Strategy Counter Metrics |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn eine Hauptmetrik Nebenwirkungen verdecken könnte, ergänzt sie Schutzsignale gegen unerwünschte Effekte. Sie macht Risiko im Wachstum oder in der Steuerung früh sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 15-30 min | 45-90 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-8 | 3-8 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | SMART Goal, Measurement Note, Deadline | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Counter-Metric-Liste, Guardrail-Definitionen |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ZielePlanungMessungAbstimmung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | KennzahlenMessungStrategieExperimente |