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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy OKRs |  Product Strategy Impact Mapping |  Product Strategy KPI Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn strategische Richtung messbar werden soll, verbindet sie Ambition mit überprüfbaren Ergebnissen. Sie macht Ziele anschlussfähig an Fokus und Review. | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-2 h Setup | 45-90 min | 90-180 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-20 | 3-8 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | OKR Set, Measurement Plan, Review Cadence | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | KPI-Baum, Owner-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ZieleAbstimmungOutcomesMessung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung |