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Kriterium
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping
Papierillustration des McKinsey 7S Framework mit sieben verbundenen Feldern
Business Strategy
McKinsey 7S
Papierillustration von Business Model Stress Test mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Business Strategy
Business Model Stress Test
Papierillustration von Spotify Model Mapping mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Team Design
Spotify Model Mapping
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar.Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen.Bei einer gewachsenen Teamlandschaft mit unklarer Gruppierung ordnet die Methode Rollen und Beziehungen im Spotify-Modell. Sie macht Spannungen zwischen Autonomie, Standards und gemeinsamer Ausrichtung lesbar.
Komplexitätunterschiedlich
MittelMittelHochMittel
Zeitunterschiedlich
2-4 h2-4 hHalf day90-180 min
Teilnehmendeunterschiedlich
4-103-123-85-15
Formatidentisch
WorkshopWorkshopWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog7S Assessment, Alignment Gaps, Change ActionsStress-Test-Bericht, Aktionsplan pro SzenarioSpotify-Modell-Karte, Aktionsliste
Tagskeine Überschneidung
JourneyServiceService Design
OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung
StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose
TeamOrganisationAbstimmungDiagnose
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