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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations Ivy Lee Method |  Decision Making Pareto Analysis |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einem unruhigen Arbeitstag mit zu vielen offenen Punkten schafft die Methode radikale Einfachheit. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf eine kurze Reihenfolge statt auf ein breites, zugleich offenes Feld. | In vielen Problemlagen verteilt sich Wirkung ungleich über viele Ursachen. Eine Pareto Analysis trennt die wenigen Treiber mit hoher Hebelwirkung von der langen Restmenge und richtet den Fokus auf das, was messbar bewegt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 5-10 min täglich | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1 | 1-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Daily Priority List, Completion Notes | Pareto Chart, Top Causes, Focus List |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | PriorisierungProduktivitätUmsetzung | PriorisierungQualitätFokusUrsachenanalyse |
Oft zusammen betrachtet
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