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In der Auswahl:Customer Journey MappingHypothesis Prioritization CanvasCustomer Journey CanvasTest Card
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Hypothesis Prioritization Canvas |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Test Card |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn viele Hypothesen konkurrieren, bringt sie Ordnung in Lernreihenfolge und Bedeutung. Sie zeigt, was zuerst getestet werden sollte und warum die Reihenfolge zählt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Die Test Card macht eine kritische Annahme prüfbar und legt vorab fest, welches Ergebnis als Erfolg zählt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 60-90 min | 1-3 h | 20-35 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | 3-10 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Priorisierungs-Canvas, Hypothesen-Backlog | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Test Card mit vorab gesetzter Schwelle |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ExperimentePriorisierungDiscoveryHypothese | JourneyKundeService DesignCanvas | ExperimenteValidierungDiscoveryHypothese |