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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Growth Hooked Model |  Product Strategy KPI Tree |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei Produkten mit hoher Wiederkehr zählt nicht nur erster Kontakt, sondern routinisierte Rückkehr. Das Hooked Model beschreibt, wie externe oder interne Auslöser, einfache Aktion, Belohnung und Investition zu einem stabilen Nutzungsritual werden. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Mehrere Workshops über Wochen | 90-180 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Hooked Loop, Trigger-Map, Reward-Design, Ethik-Check | KPI-Baum, Owner-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | GrowthVerhaltenRetention | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung |
Oft zusammen betrachtet
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