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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Growth Flywheel |  UX Design Service Blueprinting |  Growth Funnel Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wachstum bricht oft dort ein, wo ein Verstärkungsmechanismus zu viel Reibung aufbaut. Ein Flywheel zeigt den Kreislauf aus Nutzen, Wiederholung und Verstärkung, der nachhaltiges Wachstum tragen soll. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Besucher oder Nutzer unterwegs abspringen, bleibt der Grund hinter der Zahl oft verborgen. Funnel Analysis legt diese Übergänge offen und macht sichtbar, an welcher Stelle der Weg in sich zusammenfällt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 60-120 min | 0.5-2 Tage | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | 6-12 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Flywheel Map, Friction Points, Growth Levers, Experiment Backlog | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Funnel Report, Drop-off Analysis, Optimization Hypotheses |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | GrowthRetentionConversion | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | AnalyticsConversionGrowth |