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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy Counter Metrics |  Product Strategy SMART Goals |  Product Strategy OKRs |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn eine Hauptmetrik Nebenwirkungen verdecken könnte, ergänzt sie Schutzsignale gegen unerwünschte Effekte. Sie macht Risiko im Wachstum oder in der Steuerung früh sichtbar. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. | Wenn strategische Richtung messbar werden soll, verbindet sie Ambition mit überprüfbaren Ergebnissen. Sie macht Ziele anschlussfähig an Fokus und Review. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-60 min | 15-30 min | 1-2 h Setup |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-6 | 1-8 | 2-20 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Counter-Metric-Liste, Guardrail-Definitionen | SMART Goal, Measurement Note, Deadline | OKR Set, Measurement Plan, Review Cadence |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | KennzahlenMessungStrategieExperimente | ZielePlanungMessungAbstimmung | ZieleAbstimmungOutcomesMessung |