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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Innovation Contradiction Analysis |  Innovation TRIZ |  Innovation SCAMPER |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn ein System besser werden soll und dabei eine andere Kenngröße leidet, macht die Methode den Zielkonflikt präzise formulierbar. Sie trennt die gewünschte Wirkung von ihrer Nebenwirkung. Dadurch werden Lösungen möglich, die den Widerspruch gezielt statt halbherzig behandeln. | Bei technischen Widersprüchen oder Zielkonflikten sucht die Methode nach Lösungen, die gegensätzliche Anforderungen zugleich auflösen. Sie übersetzt Grenzen in ein explizites Konfliktbild, das bearbeitbar wird. So entstehen nicht nur Kompromisse, sondern elegantere Prinzipien. | Bei einer bestehenden Lösung mit Veränderungsdruck öffnet die Methode gezielt Raum für systematische Varianten. Sie lenkt den Blick auf Umbau, Kombination und Umnutzung statt nur auf neue Grundideen. So entstehen konkrete Evolutionspfade für Produkte, Angebote oder Abläufe. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 60-120 min | 1-4 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 2-8 | 2-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Contradiction Statement, Abstraction Notes, Solution Principles, Concept Ideas | Contradiction Statement, Inventive Principles, Solution Concepts | SCAMPER Idea List, Concept Shortlist, Variation Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | WidersprücheInnovationProblemlösung | InnovationProblemlösungWidersprücheKreativität | BrainstormingIdeenfindungKreativitätUmdeutungInnovation |