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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Change Analysis Request for Comments Architecture Decision Record

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	Operations Change Analysis	Architecture Request for Comments	Architecture Architecture Decision Record
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei einer Abweichung nach einer Veränderung isoliert die Methode den Einfluss des geänderten Zustands. Sie grenzt ein, welche Unterschiede relevant sind und welche nur Begleitrauschen darstellen.	Ein RFC hält größere Architektur- oder Produktänderungen als prüfbaren Vorschlag fest. Die Methode schafft einen transparenten Weg von Motivation über Alternativen bis zur Entscheidung.	Ein ADR hält eine Architekturentscheidung mit Kontext, Abwägung und Konsequenz dauerhaft fest. Es schafft Anschlussfähigkeit für spätere Änderungen, weil der Entscheidungsweg nachvollziehbar bleibt.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Mittel	Niedrig
Zeitunterschiedlich	2-4 h	45-120 min	1-3 Wochen vom Draft bis zur Entscheidung	15-45 min
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	2-6	3-20 Reviewer	1-3
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop + Async	Async	Async
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Change Matrix, Ursachenhypothesen, Validierungsfragen, Maßnahmenliste	RFC-Dokument, Reviewer-Kommentare, Entscheidung mit Begründung, Folge-ADR oder Tickets	ADR File, Decision Log, Rationale
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	VeränderungUrsachenanalyseFehlersucheVergleich	ArchitekturEntscheidungAsynchronGovernance	ArchitekturBegründungDokumentationGovernance

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