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In der Auswahl:Customer Journey MappingBusiness Model CanvasService BlueprintingBusiness Model Stress Test
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Business Model Canvas |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy Business Model Stress Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-2 h | 0.5-2 Tage | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 6-12 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose |