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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Balanced Scorecard |  Operations ALPEN Method |  Operations Weekly Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | Bei einer Woche mit vielen offenen Schleifen schafft die Methode Abstand zum operativen Lärm. Sie ordnet Zusagen, Kalender und Projekte so, dass die nächste Woche tragfähig wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Halber Tag bis mehrere Wochen | 10-20 min täglich | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 4-12 | 1 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async | Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Updated Task System, Weekly Focus, Next Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieKennzahlenUmsetzung | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | ProduktivitätUmsetzungPlanung |