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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Architecture Communication Canvas Alignment Mapping Customer Journey Canvas

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	Architecture Architecture Communication Canvas	Facilitation Alignment Mapping	UX Design Customer Journey Canvas
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign.	Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.
Komplexitätidentisch	Mittel	Mittel	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	2-4 h	60-120 min	1-2 h	1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	2-8	4-12	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop + Async	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan	Alignment Map, Open Issues, Decision Questions	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas	AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation	JourneyKundeService DesignCanvas

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