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| Kriterium |  Operations Ivy Lee Method |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations Eat the Frog |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unruhigen Arbeitstag mit zu vielen offenen Punkten schafft die Methode radikale Einfachheit. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf eine kurze Reihenfolge statt auf ein breites, zugleich offenes Feld. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn eine wichtige Aufgabe immer wieder verdrängt wird, setzt die Methode auf frühen Widerstand. Sie schützt den Tag davor, dass leichtere Arbeit die entscheidende Sache nach hinten schiebt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 5-10 min täglich | 2-4 h | 15-90 min täglich | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 | 4-10 | 1 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Daily Priority List, Completion Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Priority Task, Completion Note, Daily Focus | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungProduktivitätUmsetzung | JourneyServiceService Design | PriorisierungProduktivitätFokusUmsetzung | JourneyKundeService DesignCanvas |