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| Kriterium |  Operations Ivy Lee Method |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations ALPEN Method |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unruhigen Arbeitstag mit zu vielen offenen Punkten schafft die Methode radikale Einfachheit. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf eine kurze Reihenfolge statt auf ein breites, zugleich offenes Feld. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 5-10 min täglich | 2-4 h | 10-20 min täglich | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 | 4-10 | 1 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Daily Priority List, Completion Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungProduktivitätUmsetzung | JourneyServiceService Design | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |